Частые вопросы

Композит на основе бамбукового волокна: семь слоёв, от защитного ПЭТ с лазерной печатью декора до бамбукового шпона. Поверхность сразу финишная — без шпаклёвки, покраски и лака. Одна панель закрывает до 3,3 м² стены, поэтому швов на готовой поверхности мало.

Ширина — 1100 мм, высота — 2800 или 3000 мм: это 3,08–⁠3,3 м² с одной панели. Панель толщиной 5 мм весит 12,3–⁠13,2 кг, 8 мм — до 18 кг. Под проект изготовим панели высотой до 6000 мм — нестандартная высота идёт с доплатой за запуск размера.

В девяти случаях из десяти хватает 5 мм: панель легче и почти не съедает пространство комнаты. 8 мм жёстче — берите её на заметно неровные стены, длинные пролёты и проходные зоны с ударной нагрузкой.

Да. Класс эмиссии формальдегида — ENF, высший в шкале: выделение не выше 0,025 мг/м³. Безопасность подтверждают протоколы SGS и санитарный сертификат — файлы открыты на странице «Документы».

Да. Композит не впитывает влагу: панель не вздувается и не расслаивается даже при прямом попадании воды. Влажная уборка, брызги у мойки и мокрые зоны ванных панелям не вредят.

Нет. Рисунок нанесён лазерной печатью и закрыт слоем ПЭТ — он не выгорает даже на южной стороне и переносит регулярную влажную уборку.

747 декоров в семи сериях: дерево, камень, металл, ткань, кожа, однотонные и с цифровой печатью. Поверхности — матовая, тиснёная, бархатистая soft-touch и зеркальная. Фильтры каталога сужают выбор по серии и цене.

Каждый декор на сайте показан в 3D на реальных текстурах — рисунок и цвет видно в каталоге и визуализаторе. Для финальной уверенности закажите образец 20×30 см: приложите его к стене при дневном и вечернем свете и посмотрите, как оттенок ведёт себя именно в вашей комнате.

Оставьте заявку на странице «Образцы», указав артикул или название декора, — менеджер свяжется в течение 15 минут. Образец можно положить и в корзину прямо с карточки декора. Отправляем со склада в Москве за 1–⁠2 рабочих дня.

Да. Пришлите фото комнаты в WhatsApp или Telegram — менеджер предложит несколько декоров под вашу мебель и свет, а по размерам стен сразу посчитает количество панелей.

В шоуруме в Москве: там выставлены декоры основных серий, можно забрать образцы и заказ самовывозом. Адрес, телефон и график работы — на странице «Контакты».

Онлайн-калькулятор считает по размерам стен и проёмов: панели с запасом на подрез, профили и клей. Результат добавляется в корзину одной кнопкой. Сомневаетесь — пришлите размеры менеджеру, посчитаем вместе.

Да. Панели клеятся на монтажный клей прямо на бетон, штукатурку, гипсокартон или старую краску — без каркаса и штробления. Один человек закрывает около 10 м² за день; пошаговая инструкция — на странице «Монтаж».

Перепады до 5 мм на метр уходят в клеевой слой — полное выравнивание не требуется. Грунтовка нужна только пылящим основаниям вроде старой штукатурки: она связывает пыль и улучшает адгезию клея. Старые обои снимите.

Прямой рез — монтажным ножом: 3–⁠4 прохода по лицевой стороне, затем панель ломается по линии. Электролобзик пригодится для криволинейных пропилов, отверстия под розетки вырезаются коронкой 68 мм.

Панели ставятся встык без зазора. Для аккуратного шва есть H-профили, для углов — внешние и внутренние угловые, верх и низ закрывают торцевые планки. Профили подбираются под декор — раздел с ними есть в каталоге.

Первичное схватывание — несколько часов, полную прочность клей набирает примерно за сутки. Все 24 часа держите панели зафиксированными малярной лентой: если снять её раньше, шов может разойтись.

По Москве — от 3 дней, в регионы — обычно 3–⁠10 дней после передачи перевозчику. Отправляем со склада в Москве сборным грузом: ПЭК или Деловые линии; после отгрузки пришлём трек-номер.

Тариф считает транспортная компания по весу, габаритам и направлению — итоговая сумма видна до оплаты, доплат «по факту» при получении нет. От 120 000 ₽ доставка бесплатна: по Москве курьером до двери, в регионы — транспортной компанией.

Онлайн — карты Visa, MasterCard, «Мир» и СБП по QR-коду; данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса. Наличными можно оплатить в кассе шоурума в Москве. Компании и ИП платят по счёту.

Пачку защищаем по торцам и фиксируем по всей длине, для отправки в регионы добавляем деревянную обрешётку. При получении осмотрите упаковку до подписи; повреждена — вскройте при сотруднике пункта выдачи и зафиксируйте состояние в акте.

Да, из шоурума в Москве. О готовности заказа к выдаче сообщим письмом; на месте можно заодно сравнить декоры вживую.

Гарантия качества: панель с заводским дефектом меняем как брак за свой счёт — тем же декором, доставку замены оплачиваем мы. Каждую партию проверяем до отгрузки, а каждое обращение разбирает человек, не регламент.

Напишите на info@panelclick.ru с темой «Гарантия»: номер заказа, артикул, фото дефекта общим и крупным планом. Ответим в течение трёх рабочих дней. Если груз пострадал у перевозчика — поможем собрать документы и оформить претензию к транспортной компании.

Да, в течение 14 дней с момента получения — по закону «О защите прав потребителей». Условия: панели не монтировались, сохранены товарный вид и упаковка. Деньги вернём тем же способом, которым вы платили, в срок до 10 дней.

На странице «Документы» — файлы открыты, запрашивать ничего не нужно: протоколы SGS по формальдегиду (ENF), REACH, RoHS, огневые испытания и CE. Скачивайте и прикладывайте к проекту.

Да, условия для оптовиков и дизайнеров обсуждаем индивидуально — они зависят от объёма и формата работы. Оставьте заявку на странице «Сотрудничество»; популярные позиции держим на складе в Москве.

По счёту: менеджер выставит его с полными реквизитами в течение рабочего дня. Отгружаем после поступления оплаты, закрывающие документы предоставляем.

Да. Пришлите развёртки или план помещения — посчитаем панели, профили и клей по позициям, зафиксируем цену на объём и отгрузим партиями под этапы работ.